志愿者为旅客提供暖心服务
旅客检票上车
旅客检票进站
1月30日,记者从吉安火车站了解到,预计2018年春运期间全市铁路旅客发送量73万人次,比去年增长1.2%。
当日,记者在吉安火车站看到,已经有一些外出务工旅客陆续回家。在站前广场、进站口,不时看见拖着行李箱返乡的身影。在吉安打工5年的马先生和妻子,带着大包小包的行李准备乘车返乡,“惦记着家里的孩子和老人,想早点回家看看”。在站外,记者看到不少志愿者在为返乡旅客提供暖心服务。
打造安全环境 保证站车秩序
为全面做好2018年春运工作,实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作新理念,吉安火车站采取多项举措让广大旅客有更多安全感、获得感和幸福感。根据每年春运特点,吉安火车站将加强环境设备整治,维护净化站场环境,全面整治服务处所卫生、打造旅行安全环境,坚持售票“红线”管理,严控短途车票发售,严禁超计划售票,从源头保证良好的秩序。加强客运电梯运用维护,完善配套设施,在客流高峰时段,关键位置安排工作人员值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯。
排查车站客运视频监控系统,及时修复损坏、故障设备,对监控摄像机合理设定机位,确保候车室、天桥、地道、站台、进出站口、售票厅等重点区域图像清晰,视频覆盖到位。确保车站引导显示大屏、广播、自动取票机等客服设备作用良好,备件配置到位,故障及时响应。开展车站“畅通工程”(畅通安检和验证验票通道)和旅客差异化服务。