想买一盒“黄鹤楼”，商家却说该品牌香烟不单盒零售，要买就必须买一整条。近日，不少消费者吐槽在吉林省金叶烟草有限责任公司（以下简称金叶烟草）的连锁店买香烟遇到了意想不到的“怪事”，质疑该公司不单盒零售高档香烟的行为涉嫌违法，侵害了消费者的合法拳益。对此，《中国消费者报》记者近日进行了深入调查。

投诉

购买单盒人参香烟被拒

近日，家住吉林省德惠市的消费者刘先生有些郁闷。前不久，家中来了两位湖南的亲戚，对吉林的人参香烟很感兴趣。刘先生知晓后，驱车50多公里来到长春市，专门选了吉林省烟草公司直属的金叶烟草的直营连锁店购买人参香烟。

刘先生发现，金叶烟草连锁店内的人参香烟有三档，每条价格分别是300元、400元和1000元。当他表示想买两盒人参香烟时，营业员却说这三档人参香烟都不单盒零售，要买就必须买一整条。

随后，刘先生又走了几家金叶烟草连锁店，结果发现所有的店都一样，不单盒零售人参香烟，要买就必须买一整条。

无独有偶，长春市也有消费者近日向《中国消费者报》记者反映，称金叶烟草连锁店不仅不单盒零售人参香烟，对其他品牌的高档香烟也同样不单盒零售，“消费者必须买一整条”的规矩成了一种常态。

调查

高档香烟拒不拆零销售

据悉，金叶烟草是吉林省烟草公司直属的从事卷烟、酒类等商品零售业务的国有股份制企业，现有35家连锁店。近日，记者对金叶烟草多家连锁店进行了暗访。

8月25日上午，记者来到位于长春市南关区卫星路5151号的金叶烟草连锁店。记者在店内看到，货架上摆满了各种品牌的香烟，3种价位的人参香烟也在其中。记者表示想买两盒人参香烟时，营业员称“人参香烟不单盒零售，需要整条购买”。记者又询问580元一条的“黄鹤楼（视窗）”和一款徽商品牌香烟是否单盒零售，营业员同样称“不单盒零售”。

记者注意到，在店内的一侧，有一个面积不足两平方米的柜台，里面摆放着几十款不同品牌的单盒香烟。营业员表示，这个小柜台里的香烟可以单盒零售。记者注意到，这些能零售的香烟价位都不高，属于低档香烟。

当日下午，记者又来到位于宽城区北安路与白菊路交汇处、南关区东岭南街与南湖大路交汇处的两家金叶烟草连锁店。这两家店的营业员都告诉记者，对人参、黄鹤楼（视窗）等品牌的高档香烟不单盒零售。

随后，记者在长春市内又调查了多家金叶烟草连锁店，发现这些店均不单盒零售高档品牌的香烟，都是整条销售。有营业员告诉记者，高档香烟整条不拆零销售是公司统一规定的，原因是高档烟整条拆开后单盒不容易卖。

律师说法

侵害消费者合法拳益

针对金叶烟草连锁店不单盒零售高档品牌香烟的行为，吉林朗业律师律师事务所唐文鹏表示，该公司在经营过程中对高档香烟不单独零售的行为，侵害了消费者的合法拳益。《消费者拳益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者拳利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。“高档香烟不零售”规则显然属于金叶烟草连锁店单方制定的格式条款，因限制消费者的选择拳应当无效，这样的行为不仅违法还有损于企业信誉。

来源：中国消费者报·中国消费网