8月8日上午，江苏南通的杨女士为了送儿子去锦安花园上培训班，在段家坝附近，通过滴滴平台找了一辆快车，本来就几分钟的硻n蹋幌氲剿投咏酉吕吹木捶浅Ｔ愀狻�
杨女士家住通州先锋，在市区段家坝经营一家花店。当日上午八点多，她带着儿子从通州先锋乘公交车，在青年路与段家坝路口下了车。之后打了个滴滴，杨女士称，本来导航应该从城山路走的，应该右拐司机却直行了，当时问司机为何直行，司机说是她不提前告知，杨女士想过了就过了，没继续计较。
但到了工农路，应该右拐去虹桥路，不过司机仍然直行，杨女士认为，司机在绕路，于是两人发生了口角。杨女士说司机还动手打了她，拉车门硬让她下车，当时孩子也被吓哭了。
记者下午联系到那位滴滴快车司机，他说的事情经过却是另外一个版本。
司机顾先生称，当时是滴滴车导航让我直行的，但杨女士突然破口大骂，顾先生就说，你说话文明一点，我们滴滴司机做这一行也不容易。到了工农路路口，又因为路线上的意见不合，两人的矛盾升级。甚至动起了手。但顾先生称是杨女士打了他，然后他才让杨女士下的车。