“我猜应该是平台没货了吧，但当时感觉就算没货了也应该通知我一声，再取消订单吧？”小思说，她经常看到小红书售卖这款产品，优惠力度也不大。
诸女士说，小红书购物平台自称可以买到全世界的好东西，用户也被亲切地称作“小红薯”，但有不少“小红薯”都曾因被无故取消订单弄得很伤心。
四川的“小红薯”陈同学在接受记者采访时也表示，她的订单也曾被取消得很突然，小红书最后给出的解释是怀疑她恶意下单，违规使用薯券。
对违规使用薯券的质疑，陈同学认为，“我有多出来的优惠券，不就是拿来用的吗？”
[小红书回应]：订单取消多为恶意刷单或超额消费
11月15日，小红书对外事务部工作人员胡晓向晨报记者解释到，由于平台常给用户发放“薯券”（即优惠券），若是发现一个用户用多个账户（同IP、姓名、手机号、地址），多次领取薯券下订单，将被视为恶意订单，“在用户下单后，我们的后台查验系统发现其有刷单行为，平台就会做取消订单的处理。”
此外，胡晓还表示，目前的正策规定，每位用户跨境消费单笔不超过两千元、每年总额度不超两万元，“诸女士购买频率比较高，很有可能是因为此正策被取消的订单，具体情况还需要进一步核实”。
对于很多用户怀疑，订单之所以被无故取消是因为商品缺货这一说法，胡晓予以否认：“我们如果没货的话不会上架的，不会有超卖的行为。”
胡晓表示，订单取消多为系统查验恶意刷单或超额跨境消费所致。