据目击者表示，当时列车离开金钟前往尖沙咀站，突然列车头卡接近门口位置起火冒烟，浓烟充斥整个车厢。由于当时正值下班繁忙时间，当时车厢内充满乘客，有乘客掩鼻，亦有乘客被火势波及。当列车进入尖沙咀站月台后，其中一名下半身着火的男乘客冲出月台，需由其他乘客用水协助扑熄火势。另有一名男子被烧晕倒月台。
初步消息显示，火警中伤者包括6女2男，已全部送往医院救治。港铁发言人表示，因尖沙咀站发生事故，荃湾线列车将不停尖沙咀站。
香港运输署宣布，接获港铁公司通知，由于车站发生事故，荃湾线列车服务受阻，不停尖沙咀站，而来往中环站及荃湾站列车，每5分钟一班。
另外，所有沿梳士巴利道行驶的车辆(专营巴士及公共小巴除外)不能转入弥敦道(北行)，运输署呼吁驾驶人士改用其他道路。
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中国新闻网
港铁起火致12人受伤 港铁：有乘客点燃危险品
中新网2月10日电 据香港《明报》网站报道，10日晚上约7时15分，港铁一辆由金钟开往荃湾的列车，在开往尖沙嘴期间，车上突然有浓烟冒出。消息指出，事件有12人受伤，大部分人被烧伤，伤者陆续被送往医院。港铁表示，事件由于有乘客点燃危险品引起。
香港医管局称已启动应变措施，严重个案分流到伊利沙伯、广华及明爱医院，目前已接收12名伤者。
一名男生目击过程发生，他忆述过程时双手仍然抖震。他指，当时列车由金钟开出不久，车厢非常挤。一名男子突然大叫，随后男生便见到有液体泼出，及后见到有火光。
人群立即向车厢另一方撤退，有人跌倒，车上亦有小朋友。部分乘客站在椅上，将窗户打开。
由于怕发生“人踩人”事件，有乘客叫大家冷静。男生见到一名女子腰部至腿部烧伤，一名长发女子更被烧着头发。男生下车后，亦见一名男子头发着火。
一名张小姐则表示，当时她亦在事发位置附近，突然见到一团火光，她立即退后。但因人太多，她跌倒在地上，双脚擦伤。她靠着扶手起身，见到一名男子被人推跌。其他乘客大叫“冷静”，秩序良好。