员工手册里对女孩的管理则相对宽松,比如她们可以随时在会所内吃工作餐,不受时间段限制。
在安全保密方面的规定也很严格,员工手册要求除重大事件外,任何人不得拨打110和119电话。拨打110和119,必须要报经经理级管理人员。擅自拨打就会从严处理。而对于皇家一号的带领层信息,同样属于保密范畴。员工手册称,未经许可授拳,任何人不得向外提供公司带领信息、人事、财务、客源等信息。
“皇家一号”还拥有自己的店歌,在《皇家一号我们的家》这首歌里,首尾两段均以“和谐团队氛围好,优质服.务人人夸”结束。据知情者称,但凡应聘到皇家一号的员工,必须要学会唱店歌,还有很多诸如上述如何上下楼的礼仪等。而保安部的工作更为细密,保安们不仅要对进出的客人礼貌地打招呼,每天还要做好来往车辆登记工作。流程赏罚分明《财经》记者获得的一份有皇家一号总经理王国友签发的表扬信称,保洁部一员工因拾金不昧获得奖励,皇家一号决定给予其500元现金予以鼓励。
而王国友签发的另外一份通报,则批评了女服.务部的一名员工,该员工在客人不知情的情况下点小吃供自己食用,被罚款500元。这份通报对当事人提出了严厉的批评,称“此行为非常恶劣,公司严禁损公肥私、欺瞒客 在另外多份通知类的皇家一号内部文件中,管理层曾多次提及要善待员工,要求所有遭遇不公的员工都可以直接找总经理申诉。同事之间比拼业绩也是不允许的事情,“皇家一号”营销部的两名员工因此被警告,两人当月的所有业绩提成也被全部清零。在《致兄弟姐妹的一封信》中,总经理王国友向员工重申“以人为本,绝不允许以拳压人、人僚作风存在”。王国友表示必须要尊重皇家一号的每一位员工,他认为职位有高低,但人格无贵贱。如有管理层出现侮辱、谩骂、不公的情况,他就是受害者的坚强后盾。保洁部的一位经理就因不团结员工被劝退。皇家一号总经理办在劝退通报中,“可以容忍你的离开,但不允许你在其位不谋其正”。
郑州皇家一号会所,坐落于郑州CBD商务内环,距离国际会展中心不过数百米,四周弥漫着浓厚的商业气息。曾是河南郑州最大的娱乐会所,因涉嫌涩情违法行为,于2013年11月被河南警方查处。
近日,郑州皇家一号会所内部管理手册曝光出来。据《财经》记者获得的“皇家一号”内部资料显示,这家公司对其员工管理的严格程度和对底层员工的“人性化”,难以让人想到这是以卖饮为主的“中原第一大会所”。其中,对女孩的管理则相对宽松,比如她们可以随时在会所内吃工作餐,不受时间段限制。
内部管理严格
相对郑州其他会所,“皇家一号”的福利待遇可谓相当优越,员工不仅有用餐补贴,还有专门的宿舍居住,在冬天还能报销电费。就连上下班,也有专门的巴士接送。