小红书上的内容在社区里的图片质量之高和描述内容之详尽跟早期的知乎给我的感觉有点像,所以我认为PGC成分肯定占大比重。但最近在一个活动上跟创始人聊,他表示每天上万条内容都由真实的用户自发生产,并没有强运营达人和物质的奖励。
我问了身边几个逛在小红书的朋友,到底是什么动力让她们持续去看去分享,有一个回答让我比较认可,“每个女生都有一帮闺蜜,下午茶和微信群里都会分享最近买了什么好东西,小红书就是把我的闺蜜圈从线下搬到了线上,还延伸到了全世界,想知道美国日本韩国欧洲最近出了什么新东西,去看看就好,有时候买到很喜欢的东西,也愿意去分享,反正男朋友也不会懂的。”
同时完全由用户生成的内容社区对广大的“泛白领”群体产生了强大的吸引力,对临近大学毕业、经历生活状态改变和消费升级的女性群体有巨大的教育作用,用户群体很自然地进行了延伸。
从社区到社区电商 | 直面电商供应链和跨境物流
女性用户在一个购物分享社区中逛久了,会很自然地产生购买的需求。但跨境商品想买买不到怎么办?小红书在去年年底上线了跨境购物板块,将社区和电商进行了结合。
社区转电商最大的问题就是转化率,庞大的流量到了要变现的时候各种不顺利。从小红书团队拿到的数据来看小红书的社区电商运营很成功,从去年年底上线购物功能来月销售额已经翻了20倍,半年时间零广告投放却完成了超2亿的销售额,可以推断转化率和增速远远超过了其他的社区型电商,甚至比一些耕耘跨境电商多年的玩家都要迅猛。那么小红书高转化率背后的原因是什么?除了货源获得用户信任外,我觉得从产品设计上有以下几个因素:
1、定为独特:京东等电商提供的是标准化程度较高的产品,比较适合有明确目的的购物。而小红书的产品更像是“逛街”模式,定为独特。通过社区内容引导,且是海外进口,产品的价格和品质都有竞争力,而这类需求此前一直未被很好地满足。