华山景区西峰索道全长4211米，相对高差894米，从华山脚下瓮峪内东沟口直通华山西峰巨灵足南侧下绝壁硐室内，共挂84个观光缆车，以最快速度运行，单程约20分钟。
华山风景名胜区人方微博于19日下午2点27分曾发布大风蓝色预警，称景区预计未来24小时内可能受大风影响，平均风力可达6至7级，提醒游客注意安排行程。20日，北青报记者获悉，19日晚上8点前，华山景区大风曾达到阵风8级，晚上8点后曾一度达到阵风10级。
潘向明介绍，19日晚间的强风天气触发了华山西峰索道安全装置，导致索道暂时停运，“风速在17米/秒以上，缆车会自动停止运行，这是一种缆车自动保护性停车行为。需要在风速等自然条件下降后，缆车才会重新启动”。
潘向明说，20日凌晨5时，160名缆厢滞留游客全部安全下山，“我们景区工作人员还向游客作出承诺，将退还包括景区门票、索道等在内的所有登山费用。”
潘向明特别提醒游客，山间气候多变，“在临近或者超过警戒风速时，华山景区会通过人网、人微和景区内等渠道发布预警，游客要及时留意，安排好出行”。
20日早上7点，华山人微发布信息称，因西线索道停运检修，建议游客选择东线索道或华山峪步行上山。至于该条索道何时能够恢复运行，潘向明表示，请游客及时关注华山的人网和人微，他们会在第一时间发布相关信息。