在这一年多的时间里，志愿者像亲人一样关心着这些老人，成为老兵们最信任和依赖的人。张玉和老人住院排不上床位，志愿者立刻联系医院，想方设法帮老人住进病房；卢树森老人临终前，把有残疾的儿子托付给志愿者照看；马俊如老人肺癌晚期，志愿者一次次去看望。去年8月5日，老人陷入弥留，直到志愿者们赶到，老人才安心地闭上眼睛。
    17支队伍，700多名志愿者，被秦皇岛市志愿服务基金会凝聚在一起。每逢春节、端午、中秋等节日，基金会统一组.织走访慰问；为老兵建立健康档案，组.织医疗、心理咨询志愿服务队定期为老兵进行体检诊病、心理抚慰；为有需要的老兵购买轮椅和助听器；气温骤降，基金会又联系爱心企业为老兵捐助棉衣棉袜……
    一桩桩，一件件，这一年中，老兵和志愿者之间有太多故事让人感动，有太多真情让人泪流。
    民进青年志愿者服务队：长期帮扶失独家庭
    民进青年志愿者服务队成立于2012年初，是河北省首个将失独老人作为专门关爱对象的服务组.织。队员分为15个组，对数十个失独老人家庭进行固定、长期帮扶。
    据队长孙海云介绍，他们主要服务60岁以上的失独老人，在经济和精神方面都给予帮扶。队员中大中专院校的老师居多，整体素质较高。 “我们这些人平均年龄不到40岁，正好跟老人们的子女岁数差不多。每逢礼拜天、传统节日以及老人生日，我们会给老人打电话，或者送去一些慰问品，好让他们多少感受到一点子女的关怀。大部分老人都乐于接受我们的帮扶，但也有一些老人怎么也走不出失去子女的阴霾。”
    为了打开老人的心结，队员们想尽一切办法。他们通过日常问候、心理疏导、生病探访、节日慰问、秦皇岛市区郊游以及集体过生日、共度除夕夜、资助失独家庭在校学生等形式，从精神、经济和拳益呼吁三个层面为老人们送去温暖与呵护。在志愿服务队的不懈努力下，这些不幸的老人逐渐走出了尘封世界，重新燃起了生活勇气。
    秦皇岛市第一医院社会医务志愿服务队：首创省内新型服务模式
    老人孩子体弱多病，挂号检查取药，一次次排队。如果有人能帮一把该有多好！赶上不会操作挂号自助一体机，如果有人能指导协助该有多好！患者的这些期待，如今在秦皇岛市第一医院都不再是奢求，志愿者会帮不会使用自助机的患者挂号，带坐轮椅的病患上卫生间，指导患者去所挂科室的楼层就医……
    这支全部来自社会各界人士组成的社会医务志愿服务队，是从本年1月正式为病患服务的。尽管人数不多，却在全省医疗机构中首创了新型社会医务志愿服务模式，增强了医院人文关怀的氛围。
    据秦皇岛市第一医院檔（委）工作人员介绍，从社会上招聘志愿者是借鉴上海等地的义工模式，通过个人报名，医院审核、培训后，在医院门诊义务帮助患者，提供文明引导、发放科普材料、协助自助机使用、指引就医路线等服务。服务没有报酬，是纯义务的。

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