刘女士：“因为前一天晚上跟我老公闹了一下小别扭，然后就不想带着结婚戒指了，我还明确放在了一张纸巾上面。因为我想这个是五星级全球连锁的酒店，再说我明确要求他不要进来我们房间，不需要打扫。”

　　按照刘女士的说法，所以在下面垫一张纸巾，就是让老公看到戒指，并意识到自己生气了。而另一个细节 ，刘女士说，当天她明确和保洁人员说过，不需要清扫房间，可是回来的时候，房间还是被打扫过了，而戒指又恰巧不见了，所以他认为酒店的保洁人员有嫌疑。

　　刘女士：“我们离开酒店和我们回来这个中间，只有两个阿姨进过我们的房间，一个是打扫的阿姨，一个是打扫完来检查的经理。”

　　随后，记者找到了钱江新城万豪酒店的相关负责人，负责人只是表示，如果客人明确表示过不需要打扫，清扫人员肯定不会进入房间。对此，我们希望向当事的清洁员核实一下，不过被酒店拒绝了。？

　　钱江新城万豪酒店总经理潘峥：“我们相信正常酒店都是有自己的标准和流程的，如果是客人告知没有必要去打扫房间的话，我们会做相应的交班处理，至于刘女士刚才所反映的问题，她跟警方也做了陈述 。我相信他们应该也会调查所有的细节。关于具体的一些情况我刚刚已经说了，我不方便做过多介绍，因为警方已经介入做进一步的调查。”