据了解，入住万豪酒店，如果不需要打扫，有一个请勿打扰的提示灯。刘女士说，她当时的确没有按这个灯，不过一开始清洁人员上门要打扫的时候，她是明确拒绝的。

　　钱江新城万豪酒店总经理潘峥：“也很不幸发生了这样的事情，打乱了刘女士的出行计划，所以昨天的房费和用餐都是免的，今天都是按照正常要收费。”

　　目前，刘女士已经向警方报案，案件正在进一步调查之中。酒店表示，愿意积极配合警方的调查，等待调查结果。