4月的一天中午，一位年轻女子神色慌张边打电话边跑进了网点的大厅，说自己要转账给别人，十万火急。业务受理人员觉得十分可疑，问那位女子：“您是否认识对方？如果认识，您提供对方的姓名和账号就可以了。”那位女子边说认识边对着电话询问对方的姓名。这时，网点人员确定该女子被骗，低声对女子说：“你可能是被骗了，我们这里之前也发生过这样的事情。”年轻女子将信将疑。这时正好来了一位老客户，是法院的工作人员。网点人员跟她很熟，立马拉着她和那位年轻女子一起到VIP室详谈，并将之前类似的案子解说给年轻女子听。半个小时后，年轻女子才放心回去了。过了几天，那位女子送来了一面锦旗。
现在的电信诈骗方法层出不穷，案件也频频发生，但最终大部分都要通过银行这道关口进行转账。该网点的每一位员工都练就了察言观色的本领，总能敏锐地察觉到客户进行大额转账时有可能被骗。用该网点负责人的话说就是：“没什么诀窍，多听多看，多用一点心，就能帮助客户少上一次当。”
服务“明星范”