车主们一直反映他们的车辆合格证之所以拿不到，是因为被通胜公司拿去抵押了，对于这样的说法，涂先生予以了否认。那么车主们的合格证都去哪儿了呢？
涂先生：这个我就不方便说了，不过第一个这个合格证是这样的，所有4s店的一个规则制度，不过我可以跟客户保证的是，这个车，包括合格证，我们没有做任何的抵押。也没有过任何的抵押。这个只是商贸一个合作银行，跟我们牵扯到一个正常财务问题。这个没有抵押。
张健：这个没有抵押，那怎么车上不了牌，没有合格证？
涂先生：这个我就不方便透露了。这个目前来讲是江西通胜的问题。
涂先生告诉张健，虽然目前的情况还是没有得到改善，但他们公司也在努力推进中。
这买车为什么拿不到合格证，涂先生自始至终没有给个具体的说法。为此，张健拨打了长安汽车客服热线，希望能够揭开心中的谜团。
长安汽车客服：是这样的，我们厂家的合格证是随车辆一起走的，不过由于厂家跟经销商的结算方式不同，才导致合格证有延误。具体的，我们要向经销商核实之后，才能跟您具体答复的。（张健：那这个延误的时间能长达半年吗？）这个我需要核实之后才能跟您回复的。
