记者加入了一个“95号企业号码”交流群。标注为“集微科技”的人员,主动询问记者是否需要租用8位扩展号。据他介绍:他们公司专门申请了6位数号码,作为用于对外提供企业号码扩展号的基础号码。被扩展后,原6位号就无法拨通。他表示:“95”号都是入网实号,呼入呼出都可显示。靓号租赁费每年为6600元,非靓号则为1000元,另外收取0.15/分钟的语音资费,以及带宽费和中继线费用。对于近期95号码被标记为搔扰电话,该工作人员认为,主要还是某些租号企业本身的营销方式存在问题。
一家提供外呼系统的客服人员告诉记者,目前外呼系统设置非常简单,只要一台电脑,一付耳机,他们能提供号段,每个坐席一个电话,5-7个工作日就能上门安装系统,开展业务。一般正规的外呼系统需要得到国家工信部授拳,开展外呼业务。自己是与正规通信运营商合作的,并不是普通的网络拨号,可以呼入呼出。记者询问是否能办理95开头的号码,对方称没有提供95号码的申请服务,并解释市面上接到的不少95号码是通过软件实现虚拟软件改号。不过对方也表示,他们提供的号码,如果电话接通率低,也可以换号,还可以设置回拨屏蔽功能。
业内人士:“95”号码接入地基本不在本市,但被本市企业租用 一些投诉人告诉记者,现在接到搔扰电话,本能反应就是“挂掉”,至多用手机的防搔扰功能进行标记,十分麻烦。本年7月,工信部等13部门印发《综合整治搔扰电话专项行动方案》,决定自7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治搔扰电话专项行动。在整治方案中,规定了“谁接入谁负责”,并要求对违法违规行为进行通话溯源,用技术手段来防止企业客户利用透传技术修改显示号码。此外,整治方案还要求基础运营商为用户提供疑似搔扰电话标注、拦截和风险防控警示服务。这也有助于第三方手机拦截软件补充数据库,方便普通用户对搔扰电话及时进行识别。
据业内人士透露,目前这些“95”号码基本不在本市;但被本市某些企业主要是房地产、金融理财等公司租用。要从源头上遏制,将是一个系统工程。中国信息通信研究院产业与规划研究所副主任杨天一对搔扰电话问题做过总结,搔扰电话需求方(广告主、不法分子等)、语音专线持有企业(专线租用企业、技术呼叫平台等)、技术服务提供商(IP电话服务商)、用户个人信息收集者均牵涉其中,利用法律法规和监管的漏洞牟取暴利。
有专家呼吁:通信管理部门要加强资源管理,严格检查企业用户和各级代理商身份,对不规范行为予以打击。各相关主管部门要对本领域的管理对象,如房产、金融、贷款等企业加强监管,规范他们拨打电话的频次和内容,各司其职,协同管理,从根本上杜绝搔扰电话的源头。