为了提高生鲜毛利,果蔬品类在经过验收之后还要经过加工间进行筛选,从中挑选出精品菜进行打包。经过初加工后的生鲜被陈列到门店。此时,前场理货员接手,按人头承包台面,负责对后场叫货和台面补货作业,保证商品丰满。此外,还有前场辅助人员,负责翻包、清洁、秤台等工作。
为了更加灵活应对市场,永辉生鲜价格一日数变。营业前,生鲜经理带着课长对一二百个品种逐一订价销售。营业中期,由生鲜经理视不同商品的状态(鱼的鲜活程度、菜的新鲜程度)随时降价;临近闭店时理货员可以与顾客议价,经请示经理后大幅打折。
由此可见,由于永辉生鲜经营的灵活性、岗位设置的细致度以及营运环节的精细化管理,使得永辉对一线员工工作的质量非常依赖,这也是为什么永辉超市要进一步激发基层员工的积极性。
专业买手股拳激励
在一线员工中,企业还有一些具有专才的重要一线员工,如药店中拥有执业药师资质的店长店员。而对于永辉来说,其中最重要的就是和生鲜相关的这部分,于是在合伙制之上,永辉又对这些专才买手们进行了更大的利益分享——股拳激励。
买手就是永辉超市在供应链底端的代理人,对于买手来说,经过多年的探索,他们对于当地的菜品是非常熟悉的。对此,福州永辉现代农业发展有限公司总经理林忠波举例道,“比如到底什么时候收菜,才能保持更长时间的新鲜度?也许四五月份要在凌晨收菜,六七月份就得赶在天亮前收菜,而八九月份就必须要在前一天晚上收菜,这些知识和经验都是永辉和买手们在多年的试错后得来的,而且不同的菜品、不同地区的相关知识又都是不同的。”
由于买手们熟悉村镇的情况,又对菜品的各种特征了如指掌,这使得他们的工作非常容易开展,但同时,这也容易导致买手们被其他企业所觊觎、以更高的薪水挖走。因此,永辉面临的最重要的问题就是保证买手团队的稳定性。对于买手团队,永辉做的就不仅仅是合伙人制度了,永辉将合伙人制度跨上了一个新台阶,通过合伙人制,向买手们发放股拳激励,借此将他们稳固在企业的周围,这也可以理解为是一种“更高级的合伙制”。