百度面临的窘境是所有平台类互联网公司的棘手问题。淘宝上的假货、携程上的假机票、婚恋网站上的渣男、QQ上的招嫖搔扰、电信运营商里的诈骗短信与电话,是不是消费者被侵拳了,上述平台都应该承担责任?传统电视与平面媒体的虚假广告就更多了,央视给E租宝做广告、赵忠祥为“长城利脑心片”代言,央视需要赔付E租宝投资者的损失吗?即便是不为虚假、伪劣商品做广告,一家黑心厂商的经营必然会涉及上下游公司,出租办公室、提供打印印刷服务、销售办公用品,那么包括下游买家算不算为黑心厂商的经营提供便利?
一家负责任的广告平台、网商平台,应当拒绝那些显而易见的劣质商品供应商,否则竞争性的市场环境会将其淘汰出局。然而将审核商品真实性与服务品质的责任全都归在平台上,并要求其承担连带责任,既不可能也不现实,如一个电商平台,数万家代理商入驻,陈列上百万种商品,平台很难审核并保证100%不出问题。
众所周知,就算不在推广区域,各类公司的互联网营销,都会做“搜索引擎优化(SEO)”,在google的搜索正文里,也会找到误导性的商业信息和广告,虽然搜索引擎会调整算法消除SEO对优质内容的影响,但误导信息也不会闲着,这是猫和老鼠的游戏。百度不过是将公司用于SEO的努力直接折算成对百度的支出。所以百度的行为虽然为人不耻,但很难说要负多大的责任,也很难去追究它们的责任。中国的消费者之所以还能容忍百度,更多还是因为谷歌缺席中国市场、搜索市场缺乏竞争的结果。
那谁来监管莆田系和武警二院的违规违法行为?我们应该明确,百度上出现黑医院首先是医院的问题。我们要问,为什么武警二院要将科室承包出去?为什么莆田系医院负面新闻不断却没有被退出市场?
首先,莆田系医院是中国医疗市场严格管制的结果,申请医院非常难;与医院供给不足对应的是医疗的需求持续放量增长,供需失衡的结果就是正规医疗体系之外有大量的非正规医疗力量,电线杆上的老军医、祖传秘方,进入社区的游医等,以保健品之名的药品,即使在正规电视媒体上也不乏他们的身影。
对比这些医疗力量,莆田系医院最起码还是正规军(拥有执业资格)。莆田系拥有最多的科室是男科、皮肤科等,也多是正规医疗机构长期忽视、治疗力量不足的领域。正是因为医院牌照的严格管制,所以才会出现莆田系资本承包正规医院的科室,而不是申请成立法人医院。武警二院作为一家三甲医院,声誉至关重要,它怎么敢将科室承包给声誉不佳的莆田系,背后的本质仍然是医疗市场的供应不足,它们从来不缺前来看病的患者。