《王凤雅救助过程》显示，在等待家属商量结果时，大约13时30分，王凤雅奶奶突然抢走大树公益工作人员手机，并对其进行殴打。
王太友则告诉新京报记者，凤雅奶奶看到白梦雪在摆弄手机发微博，就上前抢下白的手机，让她不要再发了。白梦雪把手机夺回来，推了凤雅奶奶一把。
对此，太康县（市）公安局宣传科长张磊落对此事的说法是，当时白梦雪在玩手机，王凤雅奶奶以为又在拍视频，就去夺手机，“是夺手机的过程，没有发生争执，这个问题很清楚，我参与调查了。”
这次，家属与志愿者之间的协商依然没有结果。大树公益工作人员离开了王家。
5月25日，上海仁德基金会发布声明，“因收到网友反馈，提出对‘王凤雅’事件相关方上海大树公益服务中心的争议问题，上海仁德基金会主动暂停上海大树公益服务中心在我会名下筹款。”
据澎湃新闻5月27日报道，从最开始被指“诈捐”、消极治疗，到事件逐渐清晰、反转，王凤雅爷爷向澎湃新闻表示，一定要追究造谣者、舆论制造者的法律责任。
这起引起社会广泛关注的“王凤雅”事件，折射出贫困农村家庭面对癌症的两难选择。
河南省太康县（市）公安局宣传科科长张磊落向澎湃新闻表示，王凤雅确实患病，警方没有发现王凤雅家属“诈捐”等犯罪的证据，因此未予立案。家属提供的有票据的开销，只有几千元，有些开销没有票据，不过，警方没办法对这个特殊家庭的支出提出质疑。
